سياسة الخصوصية

تحترم Eagle Prime خصوصية جميع عملائها، ونلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها أثناء استخدام موقعنا الإلكتروني أو عند شراء منتجاتنا أو التواصل مع خدمة العملاء.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية لمعرفة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية.

أولاً: المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

الاسم.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني.
عنوان الشحن.
بيانات الطلبات.
معلومات الدفع (لا نقوم بالاحتفاظ ببيانات بطاقات الدفع).
عنوان IP.
نوع الجهاز والمتصفح.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies).

ثانياً: كيفية استخدام المعلومات

يتم استخدام المعلومات للأغراض التالية:

تنفيذ الطلبات ومعالجتها.
توصيل المنتجات.
التواصل مع العميل بشأن الطلبات.
خدمة ما بعد البيع.
تحسين أداء الموقع.
قياس الحملات التسويقية والإعلانية.
منع الاحتيال وحماية الموقع.
الامتثال للأنظمة والقوانين المعمول بها.

ثالثاً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وتذكر بعض الإعدادات، وتحليل أداء الموقع، وقياس فعالية الحملات الإعلانية.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

رابعاً: أدوات التحليل والتسويق

قد يستخدم الموقع خدمات وتقنيات من جهات خارجية مثل:

Google Analytics.
Meta Pixel.
Meta Conversion API.
Google Tag Manager.
WhatsApp Business.

تساعد هذه الخدمات في فهم أداء الموقع وتحسين تجربة المستخدم وقياس نتائج الحملات التسويقية.

خامساً: مشاركة المعلومات

لا نقوم ببيع أو تأجير البيانات الشخصية لأي طرف ثالث.

قد تتم مشاركة بعض المعلومات مع:

شركات الشحن.
مزودي خدمات الدفع.
مزودي الاستضافة والخدمات التقنية.
الجهات الحكومية إذا تطلب القانون ذلك.

سادساً: حماية البيانات

نتخذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقد أو سوء الاستخدام.

ورغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية بنسبة 100%.

سابعاً: الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية طالما كانت ضرورية لتنفيذ الطلبات أو للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها عند عدم الحاجة إليها.

ثامناً: حقوق المستخدم

يجوز للمستخدم التواصل معنا لطلب:

الاطلاع على بياناته الشخصية.
تصحيح البيانات غير الصحيحة.
تحديث البيانات.
حذف البيانات إذا كان ذلك مسموحاً بموجب الأنظمة المعمول بها.

تاسعاً: روابط مواقع أخرى

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية لا تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، وننصح بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدامها.

عاشراً: تعديل سياسة الخصوصية

تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت بما يتوافق مع الأنظمة أو متطلبات العمل، ويتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة فور اعتمادها.

التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

الهاتف: +965 6634 6814
البريد الإلكتروني: info@eagleprime.me
العنوان: محل 13 - قسيمة 4ب - القبلة - قطعة 11 - شارع فهد السالم - دولة الكويت.

Eagle Prime
تدار بواسطة
شركة ميديا زوون لتجارة الجملة والتجزئة
رقم السجل التجاري: 468440
رقم الترخيص: 2022/18461

Privacy Policy

At Eagle Prime, we respect your privacy and are committed to protecting the personal information you provide when visiting our website, purchasing our products, or communicating with our customer support team.

Please read this Privacy Policy carefully to understand how we collect, use, disclose, and protect your personal information.

1. Information We Collect

Depending on your interaction with our website, we may collect the following information:

Full name.
Mobile phone number.
Email address.
Shipping and billing address.
Order and purchase history.
Payment-related information (payment card details are never stored by us).
IP address.
Browser type and device information.
Cookies and similar tracking technologies.

2. How We Use Your Information

Your information may be used for the following purposes:

Processing and fulfilling your orders.
Delivering purchased products.
Providing customer support.
Sending order confirmations and shipping updates.
Improving our website and services.
Analyzing website performance.
Measuring advertising and marketing campaigns.
Preventing fraud and enhancing website security.
Complying with applicable legal and regulatory obligations.

3. Cookies

Our website uses cookies and similar technologies to improve user experience, remember preferences, analyze website traffic, and evaluate marketing performance.

You may disable cookies through your browser settings. However, doing so may affect certain website features and functionality.

4. Analytics and Marketing Technologies

Our website may use third-party technologies and services including:

Google Analytics.
Google Tag Manager.
Meta Pixel.
Meta Conversion API.
WhatsApp Business.

These services help us understand visitor behavior, improve our services, and measure advertising effectiveness.

5. Sharing Your Information

We do not sell, rent, or trade your personal information to third parties.

Your information may only be shared when necessary with:

Shipping and logistics providers.
Payment service providers.
Website hosting and technical service providers.
Government authorities where required by applicable law.

6. Data Security

We implement appropriate administrative, technical, and organizational measures to protect your personal information against unauthorized access, misuse, alteration, disclosure, or loss.

While we strive to protect your information, no electronic transmission or storage method can be guaranteed to be completely secure.

7. Data Retention

We retain personal information only for as long as necessary to provide our services, fulfill legal obligations, resolve disputes, and enforce our agreements.

When your information is no longer required, it will be securely deleted or anonymized where appropriate.

8. Your Rights

Subject to applicable laws, you may request to:

Access your personal information.
Correct inaccurate information.
Update your personal information.
Request deletion of your information where legally permitted.

9. External Links

Our website may contain links to third-party websites or services. We are not responsible for the privacy practices or content of those external websites.

We encourage users to review the privacy policies of any third-party websites they visit.

10. Changes to this Privacy Policy

We reserve the right to modify this Privacy Policy at any time to reflect changes in our business operations, legal requirements, or technological developments.

Any updates will become effective immediately upon publication on this page.

Contact Us

If you have any questions regarding this Privacy Policy or your personal information, please contact us:

Phone & WhatsApp: +965 6634 6814
Email: info@eagleprime.me
Address: Shop 13, Plot 4B, Block 11, Fahad Al Salem Street, Al-Qibla, Kuwait.

Eagle Prime
Operated by
Media Zone Wholesale & Retail Trading Company
Commercial Registration No.: 468440
License No.: 2022/18461